Tại sao nên chọn Buss Omni của VOIP24H

ĐỘI NGŨ GIÀU KINH NGHIỆM

QUY TRÌNH CHUYÊN NGHIỆP

BẢO MẬT DỮ LIỆU HÀNG ĐẦU

NÂNG CẤP TÍNH NĂNG LIÊN TỤC

HỆ THỐNG ỔN ĐỊNH AN TOÀN

HỔ TRỢ 24/7

Các tính năng chính

Ticker

Theo dõi, phân loại và xử lý yêu cầu khách hàng hiệu quả, đảm bảo không bỏ sót.

Tích hợp nhiều đầu số

Tích hợp đầu số 1900, 1800, đầu số cố định, voice brandname.

Nghe – gọi nhiều cuộc gọi đồng thời

Cho phép nghe và gọi cùng lúc nhiều cuộc gọi, tối đa hóa khả năng tương tác.

Lời chào tự động IVR

Tùy chỉnh lời chào phù hợp với từng doanh nghiệp và phân luồng cuộc gọi theo nhu cầu qua phím bấm.

Định tuyến cuộc gọi

Khách hàng của nhân viên nào thì sẽ được chỉ định đúng nhân viên đó. Nhân viên nhận khối lượng công việc đều nhau.

ZNS và SMS Brandname

Thông báo tự động, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với nội dung có thương hiệu, tăng uy tín và tỷ lệ tương tác

Voicemail

Khách hàng để lại tin nhắn thoại sẽ được chuyển tiếp qua email, giúp quản lý dễ dàng.

Report to email

Tổng đài tự động gửi báo cáo cuộc gọi hàng ngày, tuần, tháng giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả hoạt động.

Forward to email

Cuộc gọi Forward ra di động sẽ tự động gửi thông tin người gọi qua email.

Apps

Ứng dụng có sẵn cho iOS & Android.

Ghi âm cuộc gọi

Tất cả cuộc gọi sẽ được ghi âm và lưu từ 6 – 12 tháng.

API tích hợp phần mềm

Tích hợp nghe – gọi qua CRM, ERP,…

Rước máy

Rước máy trực tiếp hoặc theo nhóm, tăng hiệu quả phối hợp trong đội ngũ.

Hỗ trợ softphone

Hỗ trợ cài đặt softphone trên máy tính, điện thoại di động.

Báo cáo & thống kê

Đánh giá chính xác hiệu suất làm việc của từng nhân viên qua các chỉ số.

Meetings

Tổ chức cuộc họp với số lượng thành viên không giới hạn.

Quản lý dữ liệu

Tất cả được tập trung trên hệ thống, tránh mất mát thông tin.

Gọi ra – vào nội bộ

Gọi nhanh giữa các máy nhánh trong hệ thống giúp giao tiếp nội bộ hiệu quả.

Chat đa kênh

Kết nối và tương tác với khách hàng qua nhiều kênh chat ngay trên cùng một nền tảng.

Danh sách khách hàng

Nhập dữ liệu dễ dàng chỉ trong một phím nhấn.

Tổng đài Buss Omni phù hợp với nhiều ngành nghề

Bất động sản

Giáo dục

Chuổi bán lẻ

Du lịch

Vận Tải

Luật

PRO

Đăng kí dùng thử miễn phí

Tính năng chung

Tính năng xử lý cuộc gọi

Tích hợp

Tính năng phân phối cuộc gọi

Quản lý máy nhánh

Quản lý thống kê

2 đầu số tích hợp

Dung lượng ghi âm 100M/ext

Phí triển khai 500.000VNĐ

BUSINESS

Business

Đăng kí dùng thử miễn phí

Tính năng chung

Tính năng xử lý cuộc gọi

Tích hợp

Tính năng phân phối cuộc gọi

Quản lý máy nhánh

Quản lý thống kê

Tính năng giám sát

Quản lý danh bạ

Cài đặt cấu hình quản trị

Tính năng nâng cao

4 đầu số tích hợp

Dung lượng ghi âm 200M/ext

Phí triển khai 500.000VNĐ

ENTERPRICE

Đăng kí dùng thử miễn phí

Cài đặt trên server doanh nghiệp

Tính năng chung

Tính năng xử lý cuộc gọi

Tích hợp

Tính năng phân phối cuộc gọi

Quản lý máy nhánh

Quản lý thống kê

Tính năng giám sát

Quản lý danh bạ

Cài đặt cấu hình quản trị

Tính năng nâng cao

4 đầu số tích hợp

Dung lượng ghi âm 200M/ext

Phí triển khai 500.000VNĐ

*Thêm 1G ghi âm: 100.000VNĐ/tháng ; Thêm 1 đầu số tích hợp: 50.000VNĐ/tháng; Thêm 1 tài khoản Zoom Meeting: 169.000VNĐ/tháng

HOÀN TIỀN 14 NGÀY NẾU KHÔNG HÀI LÒNG CHẤT LƯỢNG

So sánh

GÓI DỊCH VỤ	PRO Dùng thử miễn phí	BUSINESS Dùng thử miễn phí	ENTERPRISE Dùng thử miễn phí	ON-PREMISE Dùng thử miễn phí

Tính năng chung
Gọi nội bộ miễn phí trên toàn quốc
Trang quản lý song ngữ Anh - Việt
Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
Phần mềm gọi điện trên điện thoại/máy tính
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 Hỗ trợ khách hàng đa kênh: hotline, trang quản lý
Tính năng xử lý cuộc gọi
Hiển thị số gọi đến
Rước máy Rước cuộc gọi của một máy khác đang đổ chuông
Chuyển máy Chuyển cuộc gọi cho một người khác khi đang nói chuyện
Giới hạn hướng gọi Cài đặt hướng gọi cho từng điện thoại viên (nội bộ, quốc tế, trong nước,…)
Giới hạn đầu số gọi Cài đặt hướng gọi theo từng nhà mạng (vina, mobi, viettel,…)
Đặt mật khẩu gọi ra Nhập mật khẩu khi muốn gọi ra
Chặn cuộc gọi Chặn hoặc mở các số gọi làm phiền

Tích hợp
Đầu số hotline Lựa chọn nhiều đầu số 1900, 1800, cố định, di động
Voice Brandname Hiển thị tên doanh nghiệp khi thực hiện cuộc gọi
Zalo Cloud Connect Gọi audio/video cho khách hàng từ Zalo Oa doanh nghiệp
API tích hợp phần mềm API tích hợp các phần mềm như ERP, CRM, phần mềm bán hàng, CSKH. Giúp cho phần mềm nhận diện được khách hàng khi gọi vào, Click To Call

Tính năng phân phối cuộc gọi
Lời chào trả lời tự động IVR Trả lời tự động, phân luồng cuộc gọi theo phím bấm
Định tuyến cuộc gọi theo thời gian Cấu hình hướng nhận cuộc gọi khách nhau theo thời gian (trong giờ làm việc, ngoài giờ làm việc, nghỉ Lễ,…)
Nhạc chờ Nhạc phát lên khi đang chờ kết nối
Chuyển tiếp cuộc gọi ra di động Tự động chuyển tiếp ra số di động (thường áp dụng khi điện thoại viên bận máy hoặc ngoài giờ làm việc)
Phân phối cuộc gọi theo nhóm Cấu hình nhiều nhóm nhận cuộc gọi khác nhau (khu vực, bộ phận sales, lễ tân,…)
Phân phối cuộc gọi theo hàng đợi Cấu hình thứ tự nhận cuộc gọi theo nhân viên
Định tuyến cuộc gọi thông minh Tự động điều phối cuộc gọi đến nhân viên đã gọi ra hoặc nhân viên đang phụ trách

Quản lý máy nhánh
Cài đặt chức năng ghi âm Tùy chỉnh bật hoặc tắt ghi âm cho từng máy nhánh
Xem trạng thái máy nhánh Xem trạng thái hoạt động của từng máy nhánh
Đặt tên máy nhánh Hiển thị tên máy theo tên người dùng
Đổi mật khẩu
Phân loại nhóm Chia nhóm cho từng máy nhánh để dễ quản lý
Tạo máy nhánh Tạo thêm máy nhánh theo gói đã đăng ký
Tắt - mở máy nhánh
Xóa máy nhánh không sử dụng

Quản lý thống kê
Ghi âm cuộc gọi
Lịch sử cuộc gọi Các cuộc gọi đều được lưu lại
Báo cáo tổng quan cuộc gọi
Báo cáo chi tiết máy nhánh
Báo cáo theo từng đầu số

Tính năng giám sát
Giám sát Theo dõi trạng thái cuộc gọi của từng máy nhánh (nghe máy, bận máy,…)
Nghe lén Nghe lén cuộc gọi của nhân viên
Chuyển tiếp cuộc gọi cuộc gọi Chuyển cuộc gọi đang nghe cho một máy khác trên phần mềm quản lý
Rước cuộc gọi Rước cuộc gọi của một máy khác đang đổ chuông trên phần mềm quản lý
Ngắt cuộc gọi Ngắt cuộc gọi từng nhân viên trên phần mềm quản lý

Quản lý danh bạ
Thêm danh bạ mới
Xóa danh bạ
Tải danh bạ lên theo danh sách
Đồng bộ danh bạ xuống theo điện thoại IP Hiển thị danh bạ trên toàn bộ điện thoại IP trong doanh nghiệp
Pop-up thông tin khi có cuộc gọi Hiển thị thông tin khách hàng khi gọi đến
Click to Call Bấm để gọi

Cài đặt cấu hình quản trị
Giới hạn thời gian gọi Tùy chọn cài đặt số phút gọi ra cho từng máy nhánh trong một tháng
Cài đặt nhóm nhận cuộc gọi
Cài đặt lời chào
Cài đặt thời gian cuộc gọi
Cài đặt chuyển tiếp
Định tuyến đầu số

Tính năng nâng cao
Voice Mail Tin nhắn thoại của khách hàng sẽ chuyển về Mail của doanh nghiệp
Missed call to Email Tự động gửi thông tin cuộc gọi nhỡ qua Email doanh nghiệp
Report to Email Tự động gửi báo cáo theo tuần, tháng, quý qua Email doanh nghiệp
Cấu hình số điện thoại chuyển tiếp Lựa chọn chuyển tiếp cuộc gọi khi máy nhánh bận

Tích hợp Zoom Meeting
Tạo và tham gia họp Thời gian họp liên tục 3 tiếng; Tối đa 300 người than gia
Lên lịch cuộc họp Tối đa 5 cuộc họp/lần
Tùy chỉnh ID cuộc họp
Báo cáo cuộc họp
Ghi âm cuộc họp

Xem thêm

Số người dùng

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

PRO

149,000K/User

Đăng kí dùng thử miễn phí

Tính năng tổng đài Buss Call

Cấu hình hệ thống linh hoạt

Quản lí dữ liệu khách hàng tập trung

Quản lý phân chia data tự động

Báo cáo hiệu suất từng nhân viên & từng kênh

Tích hợp phần mềm thứ 3 (CRM, ERP...)

Tích hợp liên lạc nghe gọi đa thiết bị

Tích hợp đa kênh Facebook, Zalo, Livechat

Tin nhắn ZNS

Tin nhắn SMS brandname

Lời chào IVR tuỳ chỉnh

Dung lượng ghi âm: Không giới hạn

Số lượng data khách hàng: 20.000

Số lượng kênh tích hợp: 1

Khuyên dùng

Business

159,000K/User

Đăng kí dùng thử miễn phí

Tính năng tổng đài Buss Call

Cấu hình hệ thống linh hoạt

Quản lí dữ liệu khách hàng tập trung

Quản lý phân chia data tự động

Báo cáo hiệu suất từng nhân viên & từng kênh

Tích hợp phần mềm thứ 3 (CRM, ERP...)

Tích hợp liên lạc nghe gọi đa thiết bị

Tích hợp đa kênh Facebook, Zalo, Livechat

Tin nhắn ZNS

Tin nhắn SMS brandname

Lời chào IVR tuỳ chỉnh

Dung lượng ghi âm: Không giới hạn

Số lượng data khách hàng: 200.000

Số lượng kênh tích hợp: 10

New

ENTERPRISE

239,000K/User

Đăng kí dùng thử miễn phí

Tính năng tổng đài Buss Call

Cấu hình hệ thống linh hoạt

Quản lí dữ liệu khách hàng tập trung

Quản lý phân chia data tự động

Báo cáo hiệu suất từng nhân viên & từng kênh

Tích hợp phần mềm thứ 3 (CRM, ERP...)

Tích hợp liên lạc nghe gọi đa thiết bị

Tích hợp đa kênh Facebook, Zalo, Livechat

Tin nhắn ZNS

Tin nhắn SMS brandname

Lời chào IVR tuỳ chỉnh

Zoom Meeting

Dung lượng ghi âm: Không giới hạn

Số lượng data khách hàng: 500.000

Số lượng kênh tích hợp: 20

Tính năng	PRO	BUSINESS	ENTERPRISE
Giá
Tính năng tổng đài Buss Call
Cấu hình hệ thống linh hoạt
Ticket (Phiếu ghi)
Quản lí dữ liệu khách hàng tập trung
Quản lý phân chia data tự động
Báo cáo hiệu suất từng nhân viên & từng kênh
Tích hợp phần mềm thứ 3 (CRM, ERP...)
Tích hợp liên lạc nghe gọi đa thiết bị
Tích hợp đa kênh Facebook, Zalo, Livechat
Tin nhắn ZNS
Tin nhắn SMS brandname
Lời chào IVR tuỳ chỉnh
Zoom Meeting
Dung lượng ghi âm	KHÔNG GIỚI HẠN	KHÔNG GIỚI HẠN	KHÔNG GIỚI HẠN
Số lượng data khách hàng	20.000	200.000	500.000
Số lượng kênh tích hợp	1	10	20

Hơn 1.200 khách hàng đã tin dùng Buss Omni

Nguyễn Hải Yến

TPKD Nam Minh Land

“Buss Omni giúp đội ngũ telesales của chúng tôi làm việc hiệu quả hơn nhờ tính năng gọi tự động, gọi nhanh và ghi âm cuộc gọi. Quản lý dễ dàng, không bỏ sót thông tin khách hàng.”

Hoàng Nhật Ninh

CCO Á Châu Gas

“Phần mềm Buss Omni rất tiện lợi, giúp chúng tôi tương tác nhanh với khách qua Zalo, Facebook và gọi trực tiếp. Tính năng báo cáo chi tiết giúp theo dõi hiệu quả nhân viên dễ dàng.”

Nguyễn Khắc Chung

Phòng điều hành Thành Công BUS LINES

“Khi sử dụng Buss Omni của VOIP24H, hệ thống phân luồng thông minh giúp tránh tình trạng tắc nghẽn. Nhân viên phục vụ chuyên nghiệp, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, hỗ trợ 24/7 rất đáng tin cậy.”