TẠI SAO DOANH NGHIỆP CẦN ĐĂNG KÝ SỐ ĐIỆN THOẠI TỔNG ĐÀI?

Hiện nay, việc sở hữu số điện thoại tổng đài không chỉ giúp doanh nghiệp chuyên nghiệp hơn mà còn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Một hệ thống tổng đài hiệu quả giúp tối ưu quy trình liên lạc, tăng độ tin cậy và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Vậy tại sao doanh nghiệp cần đăng ký số điện thoại tổng đài? Hãy cùng Buss Call tìm hiểu!

Vậy tại sao doanh nghiệp cần đăng ký số điện thoại tổng đài?
Vậy tại sao doanh nghiệp cần đăng ký số điện thoại tổng đài?

Số điện thoại tổng đài là gì?

Số điện thoại tổng đài là số điện thoại được sử dụng làm đầu mối liên lạc chính của một doanh nghiệp, tổ chức hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng. Số này thường được kết nối với hệ thống tổng đài (PBX, Cloud Call Center…) để quản lý cuộc gọi đến và đi một cách hiệu quả, giúp thực hiện các tính năng như chuyển hướng cuộc gọi, trả lời tự động (IVR), ghi âm, phân phối cuộc gọi theo nhóm,… giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình liên lạc.

Lợi ích khi doanh nghiệp đăng ký số điện thoại tổng đài? 

Lợi ích khi doanh nghiệp đăng ký số điện thoại tổng đài? 
Lợi ích khi doanh nghiệp đăng ký số điện thoại tổng đài?
  • Tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp: Sở hữu số tổng đài giúp doanh nghiệp thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín trong mắt khách hàng.
  • Tăng khả năng tiếp cận và chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào.
  • Quản lý cuộc gọi hiệu quả: Phân bổ cuộc gọi hợp lý, hỗ trợ tính năng tự động trả lời, chuyển hướng, ghi âm,… giúp tối ưu quy trình làm việc.
  • Tiết kiệm chi phí liên lạc: Hệ thống tổng đài giúp giảm chi phí cuộc gọi nội bộ và tối ưu ngân sách liên lạc so với số điện thoại thông thường.
  • Dễ dàng mở rộng quy mô: Doanh nghiệp có thể thêm số máy nhánh, tích hợp với các kênh liên lạc đa kênh khác (Zalo, Email, CRM, Facebook,…) để mở rộng hệ thống tổng đài khi cần.
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với doanh nghiệp thông qua số tổng đài, giúp tăng sự hài lòng và giữ chân khách hàng.

Xem thêm: Phần mềm gọi điện thoại trên máy tính tốt nhất hiện nay

Các loại số điện thoại tổng đài phổ biến

Hiện nay, số điện thoại tổng đài được chia thành các loại chính sau:

Số tổng đài cố định

  • Là số điện thoại được cấp theo đầu số của nhà mạng cố định như VNPT, Viettel, FPT, CMC,…
  • Thường có định dạng: (Mã vùng) + Số điện thoại (VD: 024 7300 9999 – Hà Nội, 028 7300 8888 – TP.HCM).
  • Dùng cho doanh nghiệp có văn phòng cố định tại một địa phương.

Số tổng đài 1800 (Miễn phí người gọi)

  • Là đầu số chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, doanh nghiệp chịu toàn bộ chi phí cuộc gọi.
  • Định dạng: 1800 XXXX (VD: 1800 1234).
  • Phù hợp với các doanh nghiệp lớn, cần hỗ trợ khách hàng miễn phí.

Số tổng đài 1900 (Tính cước người gọi)

  • Là số tổng đài thu phí người gọi, doanh nghiệp có thể tạo thêm nguồn thu từ cước gọi.
  • Định dạng: 1900 XXXX (VD: 1900 5678).
  • Phù hợp với tổng đài tư vấn, dịch vụ hỗ trợ có tính phí.

Số tổng đài di động (Cloud PBX)

  • Sử dụng các số di động của nhà mạng (Viettel, Vinaphone, Mobifone,…) làm số tổng đài.
  • Không cần lắp đặt đường dây cố định, có thể dùng mọi lúc mọi nơi qua internet.
  • Phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, startup, làm việc từ xa.

Tùy vào nhu cầu sử dụng, doanh nghiệp có thể lựa chọn loại số tổng đài phù hợp để tối ưu hiệu quả liên lạc và chăm sóc khách hàng.

Xem thêm: List đầu số 1900 & 1800 đẹp, dễ nhớ

Đăng ký số điện thoại tổng đài tại Buss Call

Đăng ký số điện thoại tổng đài tại Buss Call
Đăng ký số điện thoại tổng đài tại Buss Call

Buss Call – Tổng đài đa kênh thông minh là giải pháp liên lạc hiện đại, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng qua Internet, đồng thời quản lý dữ liệu một cách tập trung và đồng bộ. Giải pháp này không chỉ hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh mà còn nâng cao hiệu quả giao tiếp, giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp và nâng tầm thương hiệu.

Lợi ích khi đăng ký số điện thoại tổng đài tại Buss Call:

  • Kho số tổng đài đẹp, dễ nhớ và hợp phong thủy: Buss Call cung cấp hàng trăm đầu số tổng đài 1900 và 1800 chất lượng, giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng mạnh mẽ ngay từ lần liên hệ đầu tiên.
  • Gán Brandname, tăng độ nhận diện thương hiệu: Doanh nghiệp có thể hiển thị tên thương hiệu khi gọi, giúp tăng sự chuyên nghiệp và nâng cao uy tín trong mắt khách hàng.
  • Đăng ký nhanh chóng, thủ tục đơn giản: Đội ngũ chuyên gia của Buss Call sẽ hỗ trợ bạn đăng ký số điện thoại tổng đài dễ dàng và triển khai hệ thống tổng đài chuyên nghiệp, tối ưu chi phí và phù hợp với mọi mô hình doanh nghiệp.

Xem thêm: So sánh SMS Brandname và Voice Brandname

Tạm kết

Hy vọng rằng qua bài viết này, doanh nghiệp sẽ có cái nhìn toàn diện và rõ ràng về những lợi ích khi đăng ký số điện thoại tổng đài, cũng như tầm quan trọng của việc lựa chọn giải pháp tổng đài phù hợp. Để tối ưu hóa hiệu quả và mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng, việc chọn lựa một giải pháp tổng đài tương thích với nhu cầu và quy mô hoạt động của doanh nghiệp là vô cùng quan trọng. Sử dụng hệ thống tổng đài không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng mà còn hỗ trợ hiệu quả trong việc quản lý và tối ưu hóa các hoạt động liên lạc, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí. Đầu tư vào một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ gia tăng năng suất công việc, mà còn nâng cao mức độ trung thành của khách hàng, qua đó xây dựng và khẳng định hình ảnh thương hiệu uy tín và chuyên nghiệp.

Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):

TRỤ SỞ CHÍNH
🏬Địa chỉ: VP 7.03, Tòa Nhà ST Moritz, 1014 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn

CHI NHÁNH
🏬Chi nhánh: Phòng 1020, Tầng 10 - Tháp Tây , Tòa Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP. Hà Nội.
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn